Aftermarket-Lexikon
Digitale Abwicklung und Steuerung von Kfz-Versicherungsschäden — umfasst Schadensmeldung, Kalkulation, Partnerwerkstatt-Netzwerke und automatisierte Freigabeprozesse.
Schadenssteuerung (auch Claims Management) bezeichnet die systematische, oft digitale Abwicklung von Kfz-Versicherungsschäden. Versicherungen nutzen Schadenssteuerungsplattformen, um Schäden an Partnerwerkstätten zu vermitteln, Kalkulationen automatisiert zu prüfen und Freigaben zu erteilen. Für Werkstätten kann die Teilnahme an Schadenssteuerungsprogrammen ein wichtiger Umsatzkanal sein, erfordert aber die Integration entsprechender Software und die Einhaltung von Qualitätsstandards. Wichtige Akteure sind Innovation Group, Claim-Management-Plattformen der Versicherer und spezialisierte Softwareanbieter. Die Digitalisierung der Schadenssteuerung schreitet mit KI-gestützter Bilderkennung und automatisierter Kalkulation weiter voran.
DAT
Deutsche Automobil Treuhand — Organisation für Fahrzeugbewertungen, Reparaturkostenkalkulation und Marktdaten in der Kfz-Branche.
Audatex
Schadenskalkulationssystem (Solera) — führende Software zur Kalkulation von Kfz-Reparaturkosten, insbesondere für Versicherungsschäden.
AW/Arbeitswert
Standardisierte Zeiteinheit für Werkstattarbeit — ein Arbeitswert entspricht üblicherweise 5 Minuten. Dient als Basis für die Reparaturkostenkalkulation.